سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع لموقع www.alawadi.shop

في متجر العوضي، نحرص على رضا عملائنا ونقدم لكم سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع التي تضمن حقوقكم وتوفر لكم تجربة تسوق مريحة.

1. سياسة الإرجاع:

  • يمكنك إرجاع أي منتج تم شراؤه من موقعنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملبوس، ومحتفظ بجميع العلامات والملصقات الأصلية.
  • المنتجات المخصصة حسب الطلب أو التي تحتوي على تعديلات خاصة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع، إلا إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أو التصنيع.

2. خطوات الإرجاع:

  • يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] لتقديم طلب الإرجاع.
  • قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به من قبل فريق خدمة العملاء.
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج، ما لم يكن السبب في الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.

3. استرداد المبالغ المدفوعة:

  • بمجرد استلامنا للمنتج وإجراء فحص الجودة، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بحالة الإرجاع.
  • إذا تم الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء. قد يستغرق الأمر 7-14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي أو بطاقتك.
  • لا يمكن استرداد رسوم الشحن الأصلية في حالة الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.

4. المنتجات الغير قابلة للإرجاع:

  • المنتجات التي تتضمن تخفيضات خاصة، أو عروض نهائية، أو بطاقات الهدايا، لا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها.
  • لا نقبل إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

5. الاستبدال:

  • إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. يجب أن يتم الإرجاع أولاً ومن ثم شراء المنتج البديل بشكل منفصل.

6. استفسارات إضافية:

  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن عملية الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم المدرج في موقعنا.

نحن في متجر العوضي نقدر ثقتك بنا ونلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا. نأمل أن تساعدك سياسة الإرجاع هذه في الحصول على تجربة تسوق مرضية وآمنة.